Час читання: ~3 хв

FLEETGUARD і сертифікація якості: що означають ISO 9001, QS-9000 та інші стандарти

Автор матеріалу: Олег Тимошенко

Сертифікат системи менеджменту якості ISO 9001 підтверджує, що виробник має задокументовані й контрольовані процеси, але сам по собі не гарантує високої якості конкретного виробу. Важливо, хто видав сертифікат і на яку сферу діяльності він поширюється. У матеріалі пояснено, що означають сертифікати ISO та галузеві стандарти якості на прикладі фільтрів FLEETGUARD.

Що означає сертифікат ISO

Багато компаній, що пропонують запчастини і фільтри, посилаються на сертифікати ISO як на доказ того, що їхній товар найкращий. Прийнято вважати, що продукт із сертифікатом ISO є якісним, але це не зовсім так. Сертифікат можуть мати виробники дуже різного рівня: він підтверджує не рівень якості продукції, а те, що підприємство працює за встановленими процесами і стабільно відтворює задану якість.

Для отримання сертифіката підприємство має задокументувати процеси і дотримуватися їх: працівники виконують операції за технологічними картами, а технологічний процес не порушується. Незалежний орган із сертифікації проводить аудит і, якщо вимоги виконано, видає сертифікат. Це лише початок шляху до виробництва якісної продукції.

На що звернути увагу в сертифікаті

  • Хто видав сертифікат. Важливо, який орган із сертифікації провів аудит і чи визнаний він. Джерело згадує міжнародну мережу органів сертифікації IQNet.
  • Сфера дії. Сертифікат може стосуватися одного заводу чи напряму, а не всієї продукції компанії. Наприклад, у сертифікаті FLEETGUARD ISO 9001 сферу визначено як проєктування, виробництво і продаж фільтрів для дизельних двигунів і гідравлічних систем.
  • Чинність. Сертифікат видається на певний строк і підтверджується наглядовими аудитами.

Навіщо потрібен сертифікат

Сертифікація насамперед потрібна у відносинах між виробниками і постачальниками сировини. Наприклад, виробник фільтрів купує фільтрувальний папір: постачальник надає зразки, і виробник проводить лабораторні випробування. Якщо папір відповідає потрібним параметрам, його закуповують. Сертифікована система якості постачальника дає підстави розраховувати, що наступні партії матимуть таку саму якість.

Стандарти ISO 9001, 9002, 9003

ISO 9000 - це серія стандартів з менеджменту якості, а не окремий сертифікат. За версією стандартів 1994 року існували три моделі для сертифікації: ISO 9001 (охоплювала проєктування, розробку, виробництво, монтаж і обслуговування), ISO 9002 (виробництво, монтаж і обслуговування без проєктування) та ISO 9003 (лише остаточний контроль і випробування). З 2000 року моделі ISO 9002 і ISO 9003 скасовано, і сертифікацію проводять лише за ISO 9001.

Галузеві стандарти і нагороди

Для автомобільної галузі існують додаткові вимоги. Стандарт QS-9000 був розроблений американськими автовиробниками на основі ISO 9001; згодом його замінили ISO/TS 16949, а з 2016 року - IATF 16949. Окремо від сертифікатів існує національна премія якості США імені Малкольма Болдріджа (Malcolm Baldrige National Quality Award), яка оцінює не лише якість продукції, а й результати діяльності компанії загалом; щороку її отримують лише кілька організацій.

Ці вимоги не є обов'язковими для всіх виробників, але виробник, який серйозно позиціонує свою продукцію на ринку, прагне відповідати їм. За даними джерела, FLEETGUARD отримувала нагороди за якість від партнерів - виробників оригінального обладнання (OEM), а в 1997 році отримала сертифікат QS-9000. Сьогодні марка FLEETGUARD належить компанії Atmus Filtration.

Пов'язані матеріали

Товарна група TESMA