Угода користувача
Ця Угода користувача (далі – "Угода") регулює відносини між TESMA (інтернет-магазин "tesma.ua") (далі – "Продавець") та користувачем (далі – "Покупець") щодо використання веб-сайту, здійснення покупок, обробки персональних даних і дотримання правил користування сервісом.
1. Загальні положення
1.1. Використання сайту означає повну згоду Покупця з умовами цієї Угоди.
1.2. Продавець залишає за собою право змінювати умови Угоди без попереднього повідомлення. Нові умови набирають чинності з моменту їх публікації на сайті.
1.3. Угода є публічною офертою відповідно до чинного законодавства.
2. Реєстрація на сайті
2.1. Для оформлення замовлення Покупець може зареєструватися на сайті або скористатися можливістю оформлення без реєстрації.
2.2. Під час реєстрації Покупець зобов’язується надати правдиву та актуальну інформацію.
2.3. Продавець не несе відповідальності за некоректну або неточну інформацію, надану Покупцем.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець може оформити замовлення через сайт, телефон або інші засоби комунікації, передбачені Продавцем.
3.2. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження Продавцем.
3.3. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення в разі відсутності товару або порушення Покупцем умов Угоди.
4. Оплата товарів
4.1. Покупець може здійснити оплату у спосіб, доступний на сайті (банківська картка, електронні платежі, накладений платіж тощо).
4.2. Оплата вважається завершеною після зарахування коштів на рахунок Продавця.
4.3. У разі відмови Покупця від замовлення після його відправлення, витрати на доставку та повернення товару покриваються Покупцем.
5. Доставка товарів
5.1. Доставка здійснюється транспортними службами, доступними на сайті.
5.2. Вартість та строки доставки залежать від обраного способу та перевізника.
5.3. Покупець зобов’язується перевірити цілісність і комплектацію товару при отриманні. У разі виявлення пошкоджень Покупець має право відмовитися від товару або вимагати компенсації відповідно до чинного законодавства.
6. Повернення товару
6.1. Покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, пломби, упаковку та розрахунковий документ.
6.2. Повернення товару здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не передбачено законодавством.
6.3. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару Продавцем.
7. Гарантійні зобов’язання
7.1. На всі товари поширюється гарантія відповідно до умов виробника.
7.2. Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до чинного законодавства.
8. Обробка персональних даних
8.1. Оформляючи замовлення, Покупець погоджується на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
8.2. Продавець використовує персональні дані виключно для виконання зобов’язань перед Покупцем.
9. Обмеження відповідальності
9.1. Продавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність сайту, збої в роботі серверів або інші технічні проблеми.
9.2. Продавець не несе відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це сталося через обставини непереборної сили (форс-мажор).
10. Заключні положення
10.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникають між Продавцем і Покупцем, вирішуються шляхом переговорів або у порядку, передбаченому законодавством.
10.2. Використання сайту означає згоду Покупця з усіма умовами цієї Угоди.
